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Umtausch und rückgabe

-Setzen Sie sich für den Fall, dass Ihre Bestellung einen Mangel hat, so schnell wie möglich mit uns in Verbindung und wir senden Ihnen ein neues Produkt zu. Sie erreichen und telefonisch über unseren Kundenservice unter der Nummer (0034) 96 151 60 11 – (0034) 610 945 330 oder per E-Mail an info@valen-plant.com.

• Beruht der Umtausch auf einem Fehler seitens des Kunden (Versehen bei der Angabe der Bestellung), so trägt der Kunde die Versandkosten.

o    Zulässig sind Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Bestelleingang, vorausgesetzt, dass sich die Ware in perfektem Zustand befindet, keine Gebrauchsspuren aufweist und über dessen Originalverpackung verfügt. Bei dieser Art von Rückgabe muss sich der Kunde mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abholung der Ware zu vereinbaren. Die entstandenen Ausgaben gehen zulasten des Kunden.

• Im Falle der Rückgabe des Produkts wird Ihnen das Geld auf demselben Weg erstattet, auf dem Sie die Zahlung vorgenommen hatten. 

Rückgaberichtlinie

• In Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften stehen dem Käufer 30 Werktage für die Ausübung des Rücktrittsrechts zur Verfügung, ohne Notwendigkeit, Ihre Entscheidung zu begründen und ohne Strafen für dessen Ausübung.
• Das zurückgegebene Produkt muss sich in demselben Zustand wie bei Erhalt desselben befinden, das heißt, in perfektem Zustand und mit der Versandverpackung. Rückgaben ohne vorherige Benachrichtigung per E-Mail werden nicht akzeptiert. Ist der Grund der Rückgabe, dass der zurückgegebene Artikel nicht der Bestellung entspricht, trägt der Online-Shop www.amacoregalos.com die Kosten der Rückgabe und des neuen Versands.