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Changements et retours

-En cas de réception de votre commande avec une anomalie, contactez-nous le plus rapidement possible et nous procéderons à l’envoi d’un nouveau produit. Vous pouvez contacter par téléphone les numéros de téléphone du service clientèle 96 151 60 11 – 610 945 330 ou par email info@valen-plant.com.

• Si le changement est dû à une erreur de la part du client (il est erroné de passer la commande) c’est le client qui supportera les frais d’envoi.
• Les retours sont acceptés dans les 14 jours après réception de votre commande, à condition qu’elle soit en parfait état, sans utilisation et avec son emballage d’origine. Dans ce type de retour, le client doit nous contacter pour organiser la collecte. Les coûts encourus seront à la charge du client.
• En cas d’admission du retour du produit vous serez remboursé l’argent de la même manière que vous avez effectué le paiement. 

Politique de retour

• Conformément à la réglementation en vigueur, l’acheteur dispose de 30 jours calendrier pour exercer son droit de rétractation, sans avoir besoin de justifier sa décision et sans pénalité pour son exercice.

• Le produit retourné doit être dans le même état qu’il a été reçu, c’est-à-dire en parfait état et avec les emballages d’expédition. Les retours ne seront pas acceptés sans la réception de la notification par email. Si la cause du retour est que l’article retourné ne correspond pas à ce qui a été demandé dans la commande, la boutique en ligne www.amacoregalos.com supportera le coût du retour et de la nouvelle expédition.