Trocas e devolucões

Trocas e devolucões

-No caso de receber o seu pedido com alguma anomalia, contate connosco com a maior brevidade e procederemos ao envio de um novo produto. Pode contatar através dos telefones de apoio ao cliente 96 151 60 11 – 610 945 330 ou do correio eletrónico info@valen-plant.com.

• Se a troca se deve a erro por parte do cliente (equívoco a efetuar o pedido) é o cliente que suporta os gastos de envio.
• Admitem-se devoluções dentro dos 14 dias seguintes à receção do seu pedido/pacote, sempre que se encontre em perfeitas condições, sem uso e na sua embalagem original. Neste tipo de devolução o cliente deve contatar-nos para definir a recolha. Os gastos ocasionados serão a cargo do cliente.

• No caso de ser admitida a devolução do produto, o dinheiro será reembolsado pela mesma via do pagamento. 

Política de devoluções

• Dando cumprimento à normativa vigente, o comprador dispõe de 30 dias correntes para o exercício do direito de desistência, sem necessidade de justificar a sua decisão e sem penalizações por esse exercício.
• O produto devolvido deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, em perfeitas condiciones e com as embalagens de envio. Não serão aceites devoluções sem antes ter recebido uma notificação via correio eletrónico. Se a causa da devolução for a não correspondência do produto com o que foi pedido, a loja online www.amacoregalos.com suportará os gastos da devolução e do novo envio.